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裕華區(qū)快捷空調(diào)服務中心分析全國第五屆家電維修職業(yè)技能競賽即將召開

2013年10月23日，由人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓技術指導中心、中華全國總工會中國財貿(mào)輕紡煙草工會、共青團中央城市青年工作部、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國家用電器服務維修協(xié)會聯(lián)合主辦，海爾集團，蕪湖美的廚房電器制造有限公司、寧波方法廚具有限公司、杭州老板電器股份有限公司協(xié)辦的“金剛鉆·第五屆全國家電服務業(yè)職業(yè)技能競賽全國決賽”將在北京舉辦。

競賽彰顯實力 家電服務職業(yè)技能競賽將舉辦

9月24日下午，“金剛鉆·第五屆全國家電服務業(yè)職業(yè)技能競賽全國決賽”暨行業(yè)人才培育新舉措媒體見面會在北京舉行。會上，中國家電服務維修協(xié)會會長劉秀敏表示，當前我國家電服務業(yè)仍處在發(fā)展期，從無到有，從混亂溫州樂家保潔公司 汕頭疏通廁所18675439769到完善，仍需要一段時間，這些都有賴在大企業(yè)的品牌化，規(guī)范化，標準化的推動下，提升服務水平，滿足消費需求，增加服務競爭力。

全國服務業(yè)職業(yè)技能競賽，作為電子電器服務業(yè)目前唯一的國家級二類競賽，得到了國家相關部門的高度關注，國內(nèi)外知名電器企業(yè)也積極響應，自創(chuàng)辦以來，共有近百家企業(yè)，近萬支代表隊，近3萬人參與。競賽以全面提高家電服務人員綜合素質為己任，不斷轉變提升家電服務從業(yè)人員在社會各界心目中的地位和形象，提振消費信心。

媒體見面會上，方太、美的、老板、海爾分別表達了企業(yè)在家電售后服務方面的戰(zhàn)略、舉措。

海爾電器領導發(fā)言

為提升終端服務人員的綜合能力，體現(xiàn)員工價值，找到企業(yè)歸屬感，海爾特別規(guī)劃了服務工程師職業(yè)生涯貴哈，讓員工實現(xiàn)由普通服務工程師到服務經(jīng)理的優(yōu)化升級，終端服務人員都可通過基礎測試考試及工貿(mào)組織的技能大賽，終升遷為金牌服務人員。截止2013年8月共育成金牌工程師2826名。

還有整整一個月的時間，“金剛鉆·第五屆全國家電服務業(yè)職業(yè)技能競賽全國決賽”將正式舉辦，為營造商貿(mào)服務領域“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好氛圍，協(xié)會將通過本節(jié)競賽樹立一批愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、創(chuàng)新服務的典型，為增強全行業(yè)服務意識，讓廣大人民群眾得到放心滿意的服務，全面提升人民群眾的生活質量和生活水平而繼續(xù)努力，協(xié)會將與行業(yè)企業(yè)一同，辦出一場充分彰顯企業(yè)服務實力的高水準競賽。

方太領導發(fā)言

方太代表表示，從2003年起，方太將品牌定位為“廚房專家”，為了詮釋“專家”給用戶所能帶來的切實利益，方太一直有意識將主要業(yè)務從產(chǎn)品向服務領域延伸。由此，方太提出了“至誠關懷服務”，也就是由滿意服務向感動服務這一個更高層面提升。為了創(chuàng)新舉措，方太還在國內(nèi)首家推出了五年質保，預埋煙管，免費清洗和保養(yǎng)等服務。

老板電器領導發(fā)言

老板電器圍繞“全程提速，卓越服務”的服務策略，從售前，售中，售后全方位提高客戶服務響應速度，老板還獨創(chuàng)了“五星全程管家”服務體系，為用戶提供包括“廚房規(guī)劃、送貨安裝、維護修理、養(yǎng)護指導、跟蹤安檢”等一系列服務，方方面面為顧客考慮。

http://www.fh67.com/fh67/yiji_147.htm